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Risposte frequenti sull'attivazione del Numero Verde 800

In quanto tempo avviene l'attivazione del mio Numero Verde 800?
I tempi di attivazione variano in base al tipo di pagamento.
L'attivazione più veloce si ha con il pagamento online tramite carta di credito, in questo caso l'attivazione è immediata. Se decidi di pagare con bonifico, l'attivazione avverrà in 24-48 ore, tempo tecnico di ricezione del bonifico.

Posso scegliere il mio numero verde 800 ?
è possibile scegliere il numero tra quelli pubblicati sulla home page di questo sito

Quali costi devo sostenere per avere un numero verde 800?
non dovrai sostenere alcun costo di attivazione, dovrai semplicemente acquistare una prima ricarica di € 150,00+iva e ti verrà attivato in numero gratuitamente. Successivamente non avrai alcun costo mensile, canone o altro. L'unico tuo impegno sarà quello di acquistare almeno una ricarica ogni 12 mesi.

Esistono soluzioni Flat ?
no, il servizio funziona a consumo.

Dove riceverò le chiamate generate dal numero verde 800?
Le chiamate verranno instradate su linne fisse o mobili a seconda delle tue esigenze. Hai completa autonomia di gestione degli instradamenti, tramite il pannello di controllo online.

Mi invierete la fattura?
Certo, ricevarei la fattura commerciale via mail in formato PDF, se dovessi avere qualche problema di ricezione, provvederemo ad inviarla in cartaceo.

Quando scade il numero verde 800?
Il numero verde scade dopo un anno dall'attivazione o dall'ultima ricarica. Per mantenere il servizio basta fare una ricarica entro la data di scadenza.

sarò avvisato della scadenza del mio numero verde 800?
Certamente, riceverai i nostri avvisi tramnite mail ed SMS che ti notificheranno la scadenza.
Verrai avvisato anche quando il credito del tuo numero scenderà sotto la soglia di 35 euro residui.

Posso avere il logo personalizzato del mio numero verde 800?
Certo, basterà ordinarlo al momento dell'acquisto del numero verde 800

Configurazione Numero Verde

Come si configura il numero verde 800 tramite il pannello di controllo?
Configurare il tuo numero verde è estremamente semplice.
Al momento dell'attivazione ti forniremo i dati di accesso al tuo pannello.
Una volta entrato nel pannello troverai tre aree che sono CONFIGURA, CREDITO, DETTAGLIO.
Dall'area CONFIGURA potrai creare i tuoi instradamenti per ora e per giorno. Potrai inoltre escludere i cellulari e/o alcuni prefissi di rete fissa.
Dall'area DETTAGLIO potrai controllare il dettaglio delle chiamate ricevute, per giorno ed ora, senza le ultime tre cifre del numero chiamate.
Dall'area CREDITO potrai verificare il tuo credito residuo e la data di scadenza del numero.
Le modifiche saranno attive in tempo reale.

I cellulari possono chiamare il mio numero verde 800?
Certo, ma se vuoi contenere i costi potrai bloccarli entrando sul tuo pannello di gestione, nell'area CONFIGURA.

Se blocco i cellulari, cosa sentirà chi chiama da cellulare?
Sentirà un messaggio che dice "La chiamata proviene da un'area non abilitata"

Posso vedere il chiaro le ultime tre cifre dei numeri chiamanti, presenti sul mio dettaglio telefonico?
putroppo no, perché la legge sulla privacy impedisce ai gestori telefonici di mostrare in chiaro i numeri del dettaglio telefonico. Per ovviare puoi richiedere il servizio gratuito di "riconoscimento numero chiamante" che ti permette di vedere il numero chiamante completo sul display del tuo telefono.

Come posso capire quali sono le chiamate che arrivano dal mio numero verde 800?
Per capire quando una persona chiama al tuo numero verde ti consigliamo di attivare il servizio aggiuntivo "Annuncio generico". Il servizio consiste in una vocina che dice "chiamata proveniente dal numero verde", che tu sentirai prima della voce del chiamante.

Posso ricevere sul mio numero verde 800 chiamate provenienti dall'estero?
purtroppo no, tutti i numeri verdi funzionano esclusivamente in ambito nazionale.

Posso instradare le chiamate dei miei chiamanti Italiani verso una mia sede all'estero?
Certamente, per informazioni ti consigliamo di visitare la pagina "tariffe estero"

È possibile avere insieme al numero verde 800 un'operatrice che risponda alle chiamate in arrivo?
Certamente, puoi richiedere il servizio di segretariato a distanza con risposta personalizzata. Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì, dalle 9:00 alle 19:00, per informazioni puoi di visitare la pagina "segretariato"

Fax Verde 800

Posso utilizzare il mio numero verde 800 voce per ricevere i fax?
Certamente, basta mettere sul pannello di controllo il numero di una tua linea fax.

Che differenza c'è tra il "numero verde 800 voce" utilizzato per ricevere i fax, ed il servizio "Fax verde 800 senza carta"?
Il numero verde 800 voce deve essere collegato ad una linea telefonica con un apparecchio fax.
Il "Fax verde 800 senza carta" non ha bisogno di linea e di apparecchio. I fax che ti invieranno saranno spediti dal nostro sistema, nella tua casella di posta sotto forma di immagine TIFF.

Come funziona il "Fax verde 800 senza carta"?
Il tuo cliente invierà i fax al tuo numero verde fax. Lui non si accorgerà di nessuna differenza.Tu riceverai i fax nella tua email, in formato immagine TIFF.

Che costo ha l'attivazione del servizio "Fax verde 800 senza carta"?
l'attivazione del servizio ha un costo annuale di € 200+iva. In questo canone sono inclusi 1200 fax in ricezione. Se nel corso dell'anno dovessi terminare il credito di 1200 fax, potrai richiedere una ricarica da 1000 fax al costo di € 100+iva.

Su quanti indirizzi di posta elettronica arriveranno i fax?
su un solo indirizzo di posta elettronica.